Política de privacidad

Política de privacidad de BIYO

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Quiénes somos

BIYO JEWELLERY, Aardenhoek 16, 4817 NE Breda, Países Bajos. Número de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 96253207. Correo electrónico: info@biyojewellery.com. Somos responsables de lo que ocurre con tus datos personales cuando usas biyojewellery.com o haces un pedido con nosotros.

Qué datos usamos

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación y, si lo indicas, tu número de teléfono.
Datos del pedido: lo que pides, la personalización que indicas (como un nombre, una letra o un mes de nacimiento), el estado del pago y los datos de envío.
Datos de pago: pagas a través de nuestros proveedores de pago. Nosotros no vemos los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta.
Mensajes: lo que nos escribes por correo electrónico o nos envías a través de un formulario.
Cuenta: si creas una cuenta, tus datos de acceso y tu historial de pedidos.
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo y cómo usas el sitio web, entre otras cosas mediante cookies.

Para qué usamos tus datos

Tramitar tu pedido, encargar su fabricación, enviarlo y mantenerte informado. Base jurídica: ejecución del contrato.
Atender tus preguntas, devoluciones y reclamaciones. Base jurídica: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo.
Nuestra contabilidad y nuestras declaraciones fiscales. Base jurídica: obligación legal.
Prevenir el fraude y proteger el sitio web. Base jurídica: nuestro interés legítimo.
Enviarte nuestra newsletter. Solo con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo.
Mostrar anuncios y medir su eficacia, por ejemplo a través de Google. Solo con tu consentimiento a través del aviso de cookies.

Con quién compartimos tus datos

Shopify, la plataforma en la que funciona nuestra tienda online. Shopify conserva y trata datos por cuenta nuestra. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Proveedores de pago, para procesar tu pago.
Nuestro socio de producción fuera de la UE, para fabricar y enviar tu joya. Recibe tu nombre, tu dirección de entrega, las joyas que has pedido y tu personalización.
Empresas de transporte, para entregar tu paquete y enviarte el número de seguimiento.
Google, solo si das tu consentimiento a las cookies de marketing.
Autoridades públicas, solo si la ley nos obliga a ello.

No vendemos tus datos.

Datos fuera de la UE

Nuestro socio de producción está fuera del Espacio Económico Europeo. Le transmitimos tus datos porque es necesario para fabricar y entregar tu pedido. Shopify también puede tratar datos fuera del EEE; para ello, Shopify utiliza las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos y facturas: 7 años, porque así lo exige la legislación fiscal.
Mensajes al servicio de atención al cliente: hasta 2 años después del último contacto.
Tu cuenta: mientras exista. Puedes pedir que la eliminemos en cualquier momento.
Datos de la newsletter: hasta que te des de baja.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione, por ejemplo para tu cesta, el pago y el idioma. Solo instalamos cookies analíticas y de marketing si das tu consentimiento en el aviso de cookies. Puedes retirar tu consentimiento borrando las cookies de tu navegador; en tu próxima visita te lo volveremos a preguntar.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y a pedir que los eliminemos. También puedes pedir que limitemos el uso de tus datos, oponerte a su tratamiento, solicitar tus datos en un archivo y retirar tu consentimiento. Para ello, escribe a info@biyojewellery.com. Te responderemos en el plazo de un mes. A veces te pediremos primero que confirmes tu identidad.

Reclamaciones

¿Tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos? Escríbenos y lo solucionaremos juntos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), o ante la autoridad de control de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).

Seguridad

Tomamos medidas adecuadas para proteger tus datos contra la pérdida y el uso indebido. Nuestra tienda y el proceso de pago funcionan a través de una conexión segura.

Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Cambios

Podemos modificar esta política de privacidad. La versión más reciente está siempre en esta página, con la fecha al principio.