Política de envío
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Gastos de envío
El envío es gratis a los Países Bajos, Bélgica y España. En España entregamos en la península y en las Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Todos los precios incluyen IVA.
Plazo de entrega
Tu joya se envía desde el almacén de nuestro socio de producción fuera de la UE.
- Joyas sin personalizar: de 8 a 15 días laborables.
- Joyas personalizadas: de 10 a 17 días laborables. Se fabrican después de que hagas tu pedido.
El plazo de entrega empieza el día laborable siguiente a la confirmación de tu pago. Si pides un regalo para una fecha concreta, ten en cuenta el plazo de entrega más largo.
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con un enlace para seguir tu paquete.
Retrasado, perdido o dañado
Hasta que se entregue tu paquete, la responsabilidad es nuestra. ¿Tu pedido no ha llegado 10 días laborables después del último día del plazo de entrega? Envíanos tu número de pedido a info@biyojewellery.com. ¿El paquete llega dañado? Envíanos una foto y tu número de pedido en los 14 días siguientes a la recepción. Lo investigaremos y, si es necesario, te enviaremos gratis uno nuevo o te devolveremos el dinero. Tus derechos legales se mantienen siempre.
Revisa tu dirección
Revisa tu dirección antes de pagar. ¿Tu pedido aún no se ha enviado y hay algún error? Escríbenos lo antes posible y lo corregiremos.
