Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
Verzendkosten
Verzending is gratis naar Nederland, België en Spanje. In Spanje bezorgen we op het vasteland en op de Balearen. Naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en andere landen verzenden we niet.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Levertijd
Je sieraad wordt verzonden vanuit het magazijn van onze productiepartner buiten de EU.
- Sieraden zonder personalisatie: 8 tot 15 werkdagen.
- Gepersonaliseerde sieraden: 10 tot 17 werkdagen. Ze worden pas gemaakt nadat je hebt besteld.
De levertijd gaat in op de werkdag nadat je betaling is gelukt. Bestel je een cadeau voor een vaste datum, houd dan rekening met de langste levertijd.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een link om je pakket te volgen.
Vertraagd, kwijt of beschadigd
Tot je pakket bij je is afgeleverd, is het onze verantwoordelijkheid. Is je bestelling 10 werkdagen na de laatste dag van de levertijd nog niet binnen? Mail ons je bestelnummer via info@biyojewellery.com. Komt het pakket beschadigd aan? Mail ons dan binnen 14 dagen na ontvangst een foto en je bestelnummer. We zoeken het uit en sturen zo nodig kosteloos een nieuw exemplaar of betalen je terug. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Adres controleren
Controleer je adres voordat je afrekent. Is je bestelling nog niet verzonden en klopt er iets niet? Mail ons zo snel mogelijk, dan passen we het aan.
